사회복지실천과정 5단계 접수, 사정, 계획수립, 개입, 평가와 종결

사회복지실천과정 5단계 접수, 사정, 계획수립, 개입, 평가와 종결

사회복지는 인간의 존엄성을 존중하고 사회적 기능을 증진시키기 위한 필요한 영역입니다. 이 영역에서 사회복지실천은 개인과 커뮤니티의 복지 향상을 목적으로 하며, 이를 위해 여러 전문적 기술과 이론이 활용됩니다. 특히 한국 사회에서 사회복지의 역할은 더욱 중요해지고 있습니다. 급속한 사회적, 경제적 변화와 함께 여러 사회적 문제가 대두되고 있는 현 상황에서, 사회복지는 개인과 사회의 안녕을 도모하는 핵심적인 수단으로 자리 잡는 있습니다. 사회복지실천에서는 클라이언트와의 관계 구축, 문제 해결, 그리고 사회적 지원 제공이 중요합니다.

이 과정에서 사회복지사의 역할은 매우 중대하며, 그들은 전문성과 윤리성을 바탕으로 클라이언트를 지원해야 합니다. 이같이 맥락에서, 사회복지실천의 기본원리는 사회복지사가 클라이언트와의 관계를 효율적으로 형성하고 지속하는 데 필요한 지침이 됩니다.

각각의 단계의 핵심 과업과 그 중요성

사회복지실천의 각 단계에는 핵심 과업과 중요성이 있습니다. 접수 단계 Intake Stage 접수 단계의 핵심 과업은 고객의 초기 연락을 받아들이고, 그들의 일반적인 요구사항과 연관된 정보를 수집하는 것입니다. 고객이 처음으로 서비스에 대하여 문의하거나 요청할 때, 그들의 사안을 이해하고 적절한 지원을 결심하는 데 유익한 정보를 모은다. 이 단계의 중요성은 실질적인 도움이 될 수 있는 서비스에 고객을 연결하는 것에 있습니다.

사정 단계 Assessment Stage 사정 단계의 핵심 과업은 고객의 문제, 요구, 그리고 강점에 대하여 올바르게 파악하는 것입니다. 이는 개인, 가족, 그리고 커뮤니티와 같은 여러 맥락에서 고객의 생활 상황을 평가함을 포함합니다. 이 단계의 중요성은 문제의 본질을 이해하고, 어떠한 방식으로 도울 수 있는지를 결심하는 것에 있습니다.

평가는 기관의 계획, 정책, 프로그램에 전반적으로 적용됩니다. 광의로는 사회복지행동 활동이 효과적이었는지를 판단하는 것이며 협의로는 사회복지사의 간섭 노력에 대하여 사정하는 것입니다. 즉, 개인, 가족, 집단, 지역사회를 대상으로 실시한 개입이 변화를 가져왔는지, 변화가 어느 정도 나타났는지를 사정하는 것입니다.

평가의 목적은 첫째, 사회복지 실천의 효과성을 측정하기 위해, 둘째, 사회복지 실천의 효율성을 측정하기 위해, 셋째, 자원의 사용에 대한 책임성을 입증하기 위해, 넷째, 클라이언트에 대한 책무성, 다섯째, 실천과정에 대한 모니터링, 여섯째, 사회복지사의 능력향상에 있다고 할 수 있어요.

2단계 사정

접수 이후에는 자료수집과 사정assessment을 수행하게 되는데, 자료수집은 클라이언트의 사안을 이해하고 분석하고 해결하는데 필요한 데이터를 모으는 과정입니다. 사정을 위해서 먼저 수행하기도 하지만 사정 전개형식 중에 추가적으로 수집하기도 합니다. 또한 자료수집은 1단계에만 국한되는 것이 아니라 개입과정 전체에 있어 계속적인 과정이며 1단계에서 집중적으로 수행하게 됩니다. 사정은 수집, 깨끗한 자료 분석 및 해석을 통해 사안을 규정해내는 작업이며 문제가 규정되면 문제의 중요성 및 변화의 시급성을 기준으로 표적사안을 찾아내 개입목표를 정하고, 계약하게 됩니다.

사정 과정에서 필요한 부분은 클라이언트의 욕구를 사정하는 것이며 사정과 진단을 분류하는 것에 유의해야 합니다. 사정은 진단이 아니라는 점을 명심하도록 합니다.

사회적 정의를 향한 길

사회복지실천의 기본원리들은 간단한 이론적 아이디어가 아니라, 실제 사회복지 현장에서 클라이언트를 도와주고 도와주는 데 있어 핵심적인 역할을 합니다. 개별화, 의도적 감정 표현, 통제된 정서적 관여, 수용, 비심판적 태도, 클라이언트의 자기결정, 비밀보장과 같은 원칙들은 사회복지사가 전문성과 윤리성을 겸비하여 클라이언트와의 관계를 효율적으로 구축하고 지속하는 데 필수적입니다. 이 원리들은 각 클라이언트의 독특한 상황과 필요를 이해하고 존중하는 데 중점을 두며, 사회복지 실천의 근본적인 가치와 목표를 반영합니다.

한국 사회에서 이같이 원리들의 적용은 더욱 중요합니다. 사회적, 경제적 변화 속에서 여러 사회적 문제들이 지속해서 등장하고 있으며, 이에 대한 효과적인 대응이 요구됩니다. 사회복지실천은 이같이 문제들에 대응하고, 개인과 커뮤니티의 복지를 개선하는 데 필요한 역할을 합니다.

자주 묻는 질문